Kako zaslužiti poštovanje u novom kolektivu

Autor: Alexander Visotsky, osnivač akceleratora Business Booster

Pri prelasku u novi kolektiv uvijek dolazite u već postojeći poslovni proces koji je funkcionisao i prije vas. Zato je prirodno da se na novoj poziciji nećete odmah osjećati sasvim u svom elementu.

Svi zaposleni koji rade već duže vrijeme imaju određeni niz zadataka. Možda su preopterećeni. Nemaju vremena da vas uvode u posao, da vam pokazuju šta i kako funkcioniše, pa se osjećaj „nepotrebnosti“ pojačava. Nastaje začarani krug. Kako ga prekinuti i učiniti da brzo postanete „svoj čovjek“ u kolektivu, otkrivam u ovom članku.

Korak prvi: upoznajte se sa svojim kolegama

To se odnosi na vaše kolege s posla, rukovodioca i podređene, ako ih ima. Kao i na druge sektore u kompaniji sa kojima ćete morati sarađivati tokom rada. Ako ste prodavac, treba da se upoznate sa računovodstvom jer ćete imati posla sa fakturama. Takođe je neophodno porazgovarati i upoznati se sa pravnom službom jer ćete sigurno raditi sa ugovorima, a najvjerovatnije i sa logistikom i proizvodnjom. I tako dalje.

Šta znači „upoznati se“?

Upoznati se znači, prije svega, privući pažnju osobe. Ispričati joj:

• o sebi;
• o svom iskustvu;
• o tome na koju poziciju ste došli;
• o tome šta vaš posao obuhvata.

Vaš glavni cilj je da postignete da vas osoba zapamti kao novog stručnjaka koji je odgovoran za određeni posao u kompaniji. Kada ostavite utisak, imaćete priliku da se uključite u poslovne procese. I ostali zaposleni će mnogo radije početi da sarađuju sa vama. Ali biće teško to postići bez drugog koraka.

Korak drugi: saznajte šta kolege očekuju od vašeg rada

Veoma često ljudi imaju pogrešnu predstavu o poslu rukovodioca. Ranije je čovjek bio zaposleni, a sada je postao šef. Ipak, model ponašanja je ostao isti. I neki nastavljaju da misle da im svi moraju sve objasniti, pokazati i ispričati. Takva predstava je apsolutno pogrešna.

Drugi korak nakon upoznavanja je da saznate šta je zaposlenima potrebno od vas kao rukovodioca. Kako im možete pomoći u radu. Ako želite da se uključite u njihov poslovni proces, morate im postati korisni. A da biste to postigli, morate saznati šta zapravo žele od vas. I ne zaboravite: ljudi su toliko zauzeti da nemaju vremena čak ni da formulišu svoje zahtjeve. Najvjerovatnije će, kada pokušate da razgovarate sa njima, u početku pokušati da vas ignorišu.

U ovom poslu biće potrebno pokazati upornost. Osim toga, ovaj korak morate primijeniti na sve sa kojima planirate da radite. On može potrajati neko vrijeme, može biti manje ili više uspješan, ali ga morate sprovesti prema svima sa kojima ćete imati posla.

Primjer

Zamislimo situaciju: radite kao menadžer prodaje, i u vašoj kompaniji postoji sekretar. Unaprijeđeni ste u rukovodioca sektora, i prilazite sekretaru sa pitanjem: „A šta očekuješ od mog rada?“. Kao odgovor dobijate formalno: „Ništa nije potrebno, hvala što ste pitali“.

U tom trenutku treba nastaviti razgovor: „Razumijem da je sve u redu. Ali želio bih da svoj posao radim što je bolje moguće, i sigurno postoji nešto u čemu vam mogu pomoći“.

Sekretar počinje da razmišlja i odjednom se sjeti: „Često preusmjeravam pozive u sektor prodaje, ali niko se ne javlja na telefon. Ne znam ko je odgovoran za to, ali mi se to ne sviđa, jer na taj način gubimo klijente“.

Najvažniji detalj

Sada treba da odete i ispravite situaciju o kojoj je sekretar govorio. Bilo samostalno, bilo uz pomoć drugih zaposlenih. Kada problem bude riješen, sekretar će shvatiti da odgovorno pristupate poslu i da zaista slušate primjedbe.

Ovakav razgovor treba obaviti sa svim podređenima. Ali ne samo razgovarati, već i riješiti probleme o kojima vam ispričaju. Tada ćete sigurno zaslužiti naklonost kolektiva.

Korak treći: proučite svoje profesionalne dužnosti

Vidio sam mnogo ljudi koji nijesu do kraja razumjeli šta znači raditi posao menadžera. Zaustavljali su se na drugom koraku, nakon čega su pokušavali da počivaju na lovorikama. To neminovno vodi do problema. Zato je sljedeća stvar koju treba uraditi – pažljivo proučiti svoje profesionalne dužnosti (opis radnog mjesta).

Po pravilu, u većini kompanija ne postoje dobro napisani opisi poslova, spisak dužnosti na radnom mjestu. A u onim kompanijama u kojima postoje, to je napisano prilično formalno. Možda vam se to već dešavalo: došli biste da radite u kompaniju, dali bi vam opis posla, vi biste ga pročitali i pomislili: „Pa ovo nema nikakve veze sa stvarnim životom“.

Zato na neki način morate prihvatiti ulogu istraživača. I bez obzira na to šta piše u opisima poslova, shvatiti u čemu se zapravo sastoji vaš rad. Možda ćete zbog toga morati da sprovedete čitavu istragu. Ipak, to je neophodan korak.

Korak četvrti: ispričajte kolegama o svojim dostignućima sa prethodnog posla

Ovaj korak se sastoji u tome da promovišete svoje rezultate. Odnosno, da učinite da drugi ljudi saznaju o vašim pozitivnim rezultatima na novoj poziciji, u ovoj novoj ulozi. Ne radi se o hvalisanju ili preuveličavanju, već o tome da ne ćutite o svojim dostignućima. Obavezno pričajte o tome. To se posebno odnosi na one koji su produktivni, ali su istovremeno toliko skromni da ne vole da govore o svojim rezultatima. To je veoma loše, naročito kada dolazite u novu kompaniju ili prelazite na drugu funkciju.

Zašto je to potrebno?

Poštovanje je uvažavanje zasnovano na vrlinama i zaslugama druge osobe. Ali kako vas ostali zaposleni mogu poštovati ako ne znaju za vaše vrline i zasluge? Oni sigurno neće namjerno istraživati to pitanje. Svi su zauzeti svojim poslom, svi su fokusirani na nešto svoje. Upravo zato je potrebno da istaknete svoje rezultate. Obavezno odbacite lažnu skromnost i umjereno promovišite svoje uspjehe, obavještavajte o svojim rezultatima, budite ponosni na njih i učinite da drugi znaju za njih.

Korak peti: usaglasite sa rukovodiocem svoju buduću karijeru

Više volim da stavim akcenat na ovaj korak, jer on može odrediti vašu budućnost. Potrebno je postići dogovor sa rukovodiocem o tome kakva će ta budućnost biti. U idealnom slučaju, rukovodilac održava ovakav sastanak sa svakim novim zaposlenim. I to tačno u trenutku kada taj zaposleni tek počinje da savladava svoju prvu ulogu u kompaniji, sa njim počinje komunikacija o tome kako će se dalje kretati na karijernoj ljestvici.

To je praksa u našoj kompaniji, kao i u mnogim drugim. Ali znam da se to ne dešava baš svuda. Zato vi to morate inicirati. Ako vaš rukovodilac, na primjer, nema takav standard, onda je prvenstveno vaš zadatak da odete kod njega i pitate šta dalje. Dajte mu do znanja da vam je važno da planirate svoje rezultate. Možda će biti potrebno nekoliko razgovora, ali toplo preporučujem da preduzmete ovaj korak.

Zaključak

Pri prelasku u drugu kompaniju ili na novu poziciju, neophodno je početi od uspostavljanja kontakta. Svi zaposleni su navikli da rade na određeni način, a pojava nove osobe u kolektivu za njih je neobična. Predstavite se u najboljem svjetlu i ispričajte koje funkcije planirate da obavljate. Nakon toga, saznajte šta ostali zaposleni očekuju od vašeg rada. Možda neće biti lako, ali pokušajte da dobijete iskrene odgovore. Treći korak biće proučavanje opisa posla, četvrti – promocija vaših dostignuća. A posljednja, ali ne manje važna stavka je razgovor o vašim karijernim mogućnostima sa rukovodiocem.

Ako ove korake sprovedete dosljedno i po redu, steći ćete poštovanje svih zaposlenih i moći ćete veoma brzo da gradite svoju karijeru.