Zašto iskustvo osnivača poništava vrijednost biznisa

Autor: Alexander Visotsky, osnivač akceleratora Business Booster

Problem širenja biznisa uvijek je elementaran, ali njegovo rješenje često je u suprotnosti sa intuicijom osnivača. Mnogi preduzetnici su vješti stručnjaci u svojoj oblasti. Međutim, oni koji nemaju duboku ekspertizu, već su čisti preduzetnici, često se razvijaju brže.

Ja, kao stručnjak u oblasti izgradnje sistema upravljanja, ponekad zavidim takvim ljudima. Moje profesionalno znanje nerijetko usporava proces, dok preduzetnički način razmišljanja funkcioniše drugačije. Biznismen se pita samo kako da osigura da njegov posao obavljaju drugi.

Zamka „majstora za sve“

Kada pokrećete biznis, neizbježno sjedinjujete funkcije mnoštva sektora. Imate porudžbine, imate priliv novca i sami obavljate posao. Ali, da biste se brzo razvijali, neophodno je preći sa samog izvršavanja zadataka na njihovu strogu analizu.

Vama nije potreban samo spisak obaveza, već sedmična revizija. Vodite dnevnik i bilježite apsolutno sve zadatke uz navođenje utrošenog vremena:

• koliko sati je otišlo na logistiku i nabavku;
• koliko vremena su oduzeli prodaja i komunikacija sa klijentima;
• koliko je resursa potrošeno na reklamu;
• koliko ste vremena proveli upravljajući zaposlenima koji obavljaju fizički posao.

Nakon sedmice takvog praćenja, otkrićete otrežnjujuće brojke. Na primjer, zadaci iz logistike (odnosno – naći nešto, kupiti, donijeti) oduzimaju 10 sati. Za prodaju je potrebno još 15 sati, jer to zahtijeva odlaske na teren, preliminarne proračune i pregovore.

Ne treba čekati da vaš biznis napuni godinu ili deset godina. Pogledajte ovaj presjek zadataka upravo sada i odlučite šta ćete prvo delegirati.

Iluzija nezamjenljivosti

Najčešće treba delegirati upravo rad sa klijentima i prodaju. To je oblast koja crpi energiju: nekome se nešto promijenilo, treba ponovo obaviti poziv i dogovoriti se. To oduzima svu pažnju, snagu i kreativnost.

Ovdje se krije glavna psihološka zamka. Kada se preduzetnik sam bavi prodajom, osjeća se kao neko ko prehranjuje čitavu firmu. On donosi novac u kompaniju i smatra da svi treba da mu budu zahvalni. To hrani ego, ali ubija rast.

Dok uživate u ulozi glavnog hranitelja, ne ostaje vam vremena za ono najvažnije:

• za traženje novih timova;
• za organizaciju procesa;
• za kontrolu kvaliteta;
• za zapošljavanje šefova gradilišta ili menadžera sadržaja.

Baveći se prodajom, propuštate priliku da izgradite sistem.

Investicija umjesto gubitka

Glavni prigovor koji se javlja kod vlasnika jeste: „Ako zaposlim čovjeka, počeću manje da zarađujem“. Da, to je tako. Tokom određenog perioda zaista ćete dobijati manje, dajući dio novca zaposlenom prodavcu ili logističaru. Ali biznis se ne razvija bez investicija. Čak i startapovi privlače stotine hiljada dolara za ideje koje nijesu provjerene.

Brojke potvrđuju da strah od delegiranja košta previše. Prema istraživanju kompanije Gallup, izvršni direktori sa visokim talentom za delegiranje ostvaruju stopu rasta prihoda za 33% veću nego njihove kolege koje pokušavaju da sve kontrolišu same. U vašem slučaju, zapošljavanje radnika je investicija sa mnogo manjim rizikom, ali sa garantovanim povratom u vidu vašeg vremena.

Brzina rasta jednaka je brzini delegiranja

Savjet je ovdje samo jedan – ne gubite vrijeme. Metode koje garantuju stopostotan pogodak pri zapošljavanju ne postoje. Svi mi možemo pogriješiti u procjeni ljudi. Jednostavno se držite ovih koraka:

• Zaposlite radnika;
• Odredite probni rad;
• Pustite ga da vodi 2–3 sastanka;
• Ocijenite rezultate.

Ako se zaposleni ne snalazi, oprostite se od njega i uzmite sljedećeg. Ako se snalazi – imali ste sreće, možete mu delegirati određenu oblast, a sami se baviti strategijom.

Brzina razvoja bilo kojeg biznisa direktno i isključivo zavisi od brzine delegiranja. Želite li da izgradite veliku kompaniju, da porastete do stotina ili hiljada timova? Onda prestanite da se držite uloge vlasnika obućarske radnje koji sam stoji iza tezge, nabavlja robu i plaši se da zaposli prodavca kako ne bi dijelio zaradu.

Doživljavajte zapošljavanje kao neophodnu investiciju. Napravite analizu, pronađite čovjeka i brzo mu prepustite posao. Samo tako se može prekinuti začarani krug i započeti pravi rast.