Moderatori Reddita nezadovoljni novim alatima za moderaciju

Reddit sve više koristi automatizovane alate za moderaciju, a mnogi moderatori zbog toga uopšte nijesu zadovoljni.

Sa ciljem da moderaciju učini jednostavnijom i bržom, Reddit proširuje testiranje Rules Huba, paketa novih alata za moderaciju.

„Uz Rules Hub, moderatori će moći da izaberu koja pravila treba automatski primjenjivati, odluče šta se dešava kada se neko pravilo prekrši – da li sadržaj ide u red za pregled, da se filtrira ili ukloni – pregledaju kako će sistem funkcionisati prije nego što ga uključe i analiziraju evidenciju i podatke kako bi razumjeli koliko dobro pravila zajednice funkcionišu“, saopštila je kompanija.

Novi alati

Početkom ove godine Reddit je proširio mogućnosti alata Post & Comment Guidance, dodajući podršku za Post Flair Guidance, koji korisnicima pomaže da izaberu odgovarajuću oznaku za objavu, kao i Top Comment Check, koji daje smjernice za komentare najvišeg nivoa i smanjuje količinu ponavljajućeg posla za moderatore.

Cilj sva tri projekta jeste unapređenje sistema platforme i alata za moderaciju, kako bi zajednice manje zavisile od pokazatelja poput karme i starosti korisničkog naloga, za koje Reddit navodi da mnogim novim korisnicima otežavaju da uspješno objave sadržaj u nekoj zajednici.

Međutim, izgleda da bi ova promjena na kraju mogla dovesti do ukidanja dijela funkcija alata AutoMod, sistema za filtriranje sadržaja koji moderatorima pomaže da blokiraju neželjene poruke, filtriraju zabranjene riječi i upravljaju ponavljajućim zadacima moderacije.

„Gledajući unaprijed, vjerujemo da Rules Hub, zajedno sa novijim sistemima kao što su Post & Comment Guidance i Safety Filters, vremenom može zamijeniti mnoge postupke sprovođenja pravila koje zajednice danas obavljaju preko AutoModa“, saopštio je Reddit.

Rezultati probnog perioda uspješni

„Za razliku od AutoModovih alata za sprovođenje pravila, koji zavise od tačnog prepoznavanja ključnih riječi i obrazaca, Rules Hub koristi velike jezičke modele, odnosno LLM-ove, kako bi procijenio da li neka objava ili komentar odgovara smislu određenog pravila. To omogućava Rules Hubu da bolje razumije nijanse, prirodni jezik i granične slučajeve, uz zadržavanje kontrole u rukama moderatora.“

Objava je uslijedila nakon testiranja novih alata među početnicima i iskusnim moderatorima iz više od 700 zajednica, uključujući i članove Redditove mreže Mod Council Network – testa koji je Reddit, po svemu sudeći, ocijenio uspješnim.

Šta kažu moderatori?

Međutim, jedan moderator Reddita rekao je:

„Uključen sam u beta test Rules Huba i on nije ni blizu onoga što AutoMod može da uradi. Jedan od mojih subreddita ima osam pravila, a Rules Hub može da sprovodi samo dva. Ne može čak ni da sprovodi našu verziju pravila ‘remember the human’.“

Reddit je obećao da će AutoMod zadržati u sadašnjem obliku sve dok zamjenski sistemi ne budu testirani i dokazano pouzdani u saradnji sa moderatorima.

Ipak, drugi moderator je upozorio:

„Dok ne bude mogao da uradi baš sve što naš trenutni AutoMod radi i, što je najvažnije, da to radi precizno, zamjena AutoModa značila bi bacanje u vodu nebrojenih sati rada i stvaranje još više posla u sistemu koji mi ne možemo da popravljamo. Nemam ništa protiv novih alata za one koji ne koriste AutoMod ili da se oni koriste paralelno s njim – to je odlično. Ali, molim vas, nemojte ukidati AutoMod.“

Nekoliko moderatora zaprijetilo je da će potpuno napustiti svoje zajednice ukoliko Reddit sprovede ovaj plan.

Ovo nije prvi sukob Reddita sa moderatorima posljednjih godina.

Tokom 2023. godine dobrovoljni moderatori usprotivili su se planu platforme da programerima počne naplaćivati pristup svom API-ju, odnosno programskom interfejsu aplikacije.

Hiljade subreddita tada su postale privatne u okviru masovnog protesta i „zamračenja“ platforme.

Međutim, nakon što je Reddit zaprijetio da će smijeniti moderatore ukoliko ne odustanu, kompanija je na kraju sprovela svoje planove.

Emma Woollacott, saradnica Forbesa

Reddit Mods Up In Arms Over Platform’s New Moderation Tools