Problemi sa Outlookom i Teamsom traju drugi dan: Majkrosoft saopštio da ima napretka u otklanjanju kvara
Veliki prekid u radu Majkrosoftovih (Microsoft) servisa, uključujući Outlook, Teams i druge usluge u okviru paketa Microsoft 365, nastavljen je i danas, ometajući poslovanje kompanija, avio-prevoznika i državnih institucija širom svijeta. Tehnološki gigant saopštio je da su uočeni prvi znaci oporavka sistema, ali je upozorio da infrastruktura i dalje nije stabilna i da kapacitet usluga nije vraćen na uobičajeni nivo.
U najnovijem obavještenju o stanju servisa, Majkrosoft je naveo da primjećuje „prve znake stabilizacije“, ali je upozorio da kapacitet usluga još nije dostigao normalan nivo i da rad sistema ostaje neujednačen dok se saobraćaj postepeno vraća na pogođene servere.
Kompanija je saopštila da njeni inženjeri ponovo pokreću i popravljaju pogođenu infrastrukturu, prije nego što je postepeno vrate u funkciju, dok istovremeno razmatraju dodatne mjere za ubrzavanje oporavka.
Microsoft je najavio i produženje roka za isporuku elektronske pošte na 48 sati, kako bi se smanjio rizik od gubitka poruka čija isporuka kasni, dok kompanija radi na ponovnom uspostavljanju servisa i obradi nagomilanih mejlova.
U najnovijem obavještenju nije navedeno kada se očekuje potpuno uspostavljanje svih usluga za sve korisnike.
Problemi, koji su počeli u četvrtak poslijepodne, prvenstveno su pogodili Majkrosoftovu infrastrukturu za elektronsku poštu Exchange Online, zbog čega korisnici nijesu mogli da pristupe svojim Outlook sandučićima, dok je isporuka mejlova kasnila.
Prekid je pogodio i druge Majkrosoftove servise, uključujući Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot i Microsoft Defender XDR.
Broj prijava problema sa Outlookom na sajtu Downdetector.com dostigao je vrhunac u četvrtak poslijepodne, kada je zabilježeno oko 130.000 prijava.
Korisnici su nastavili da prijavljuju poteškoće i u ranim jutarnjim satima u petak.
Da li je prekid izazvan hakerskim napadom?
U najnovijem obavještenju o stanju servisa Majkrosoft je naveo da nije pronašao nikakve pokazatelje da je prekid izazvan zlonamjernim aktivnostima.
Kompanija je dodala da incident nastavlja da tretira kao hitan i prioritetan sve dok problem ne bude potpuno riješen, te da će detaljne informacije o osnovnom uzroku objaviti nakon otklanjanja kvara.
Majkrosoft je u početku probleme pripisao neuobičajeno velikom opterećenju infrastrukture.
Međutim, kasnije je pojasnio da povećano opterećenje nije bilo posljedica naglog rasta broja korisnika, već neočekivane nedostupnosti pojedinih servera.
Kompanija je potom utvrdila da je proces zadužen za uspostavljanje bezbjednih veza bio preopterećen, zbog čega su pogođeni serveri prestali da odgovaraju na zahtjeve korisnika.
Ipak, Majkrosoft još nije definitivno utvrdio osnovni uzrok problema.
Koje su kompanije pogođene prekidom?
U Indiji su problemi sa Majkrosoftovim servisima uticali na rad nekoliko avio-kompanija.
IndiGo i Akasa Air prijavili su prekide u radu elektronske pošte koju koriste njihove službe za korisničku podršku.
Air India je saopštila da je privremeno preusmjerila elektronsku poštu kako bi nastavila da pruža podršku putnicima.
Problemi su pogodili i dvije vodeće kompanije u oblasti vještačke inteligencije, OpenAI i Antropik (Anthropic), čiji su korisnici prijavljivali poteškoće u radu alata povezanih sa Microsoft 365 servisima.
OpenAI je saopštio da povezivanje novih korisničkih naloga sa Majkrosoftovim servisima može biti neuspješno i da postojeći alati možda neće funkcionisati kako se očekuje.
Antropik je prijavio da alati za elektronsku poštu, kalendar i pretragu u okviru njegovog konektora za Majkrosoft 365 nijesu uspijevali da izvrše većinu zahtjeva.
Akcije Majkrosofta pale gotovo 2,3 odsto
U trgovanju prije otvaranja američke berze u petak, akcije Majkrosofta pale su gotovo 2,3 odsto, na 511 dolara, dok su problemi sa servisima i dalje trajali.
Kompanija je prethodni trgovački dan završila gotovo bez promjene vrijednosti akcija, na nivou od 523 dolara.
Uprkos najnovijem padu, vrijednost Majkrosoftovih akcija porasla je gotovo 28 odsto tokom prethodnih šest mjeseci trgovanja, nakon što su se oporavile sa znatno nižih nivoa zabilježenih u prvoj polovini godine.
Slični problemi zabilježeni i u avgustu
Microsoft 365 imao je prekid u radu i u avgustu, kada su korisnici prijavljivali probleme sa prijavljivanjem i povezivanjem sa servisima, kao i sa slanjem i primanjem elektronske pošte.
Tada je bilo potrebno nekoliko dana da se sistemi potpuno oporave od problema izazvanih uvođenjem ažuriranja programskog koda.
Antonio Pequeño IV, Siladitya Ray (Forbes)
Microsoft Outlook, Teams Outage Enters Second Day—Company Reports Progress On Fix