Ekspresni test za šefa: Sedam osobina snažnog lidera koje spasavaju biznis

Autor: Alexander Visotsky, osnivač akceleratora Business Booster

Prije ili kasnije svaki rukovodilac postavi sebi pitanje koliko je zapravo kompetentan u svojoj ulozi. A ako ste zaposleni, vjerovatno ste se zapitali da li vaš šef zaista obavlja svoj posao kako treba.

Upravljanje nije samo funkcija, već tehnologija i skup konkretnih mjerila. U nastavku predstavljam detaljnu analizu sedam ključnih aspekata rada rukovodioca. To su alati za samoprocjenu koji će vam pomoći da pronađete prostor za napredak i razumijete zašto se procesi u kompaniji odvijaju upravo tako, a ne drugačije.

Fundamentalna promjena perspektive

Najčešća i kobna greška prilikom imenovanja rukovodioca sastoji se u inerciji u razmišljanju. Kompanije često unapređuju najbolje stručnjake: vrsne prodavce, talentovane inženjere ili stručnjake iz proizvodnje. Međutim, biti najbolji u svom zanatu i upravljati ljudima – to su dvije različite profesije.

Glavno mjerilo izgrađenog rukovodioca je promjena paradigme. Ako ste dobili poziciju, vi više niste onaj koji posao obavlja sopstvenim rukama. Stručnjak se ponosi onim što je uradio sam, dok se rukovodilac ponosi rezultatima koje su postigli njegovi podređeni.

Na primjer, u Google-u su dugo smatrali da menadžeri uopšte nisu potrebni, već da je važan samo nivo inteligencije inženjera. Kako bi to potvrdili, analitičari kompanije su proučili gigabajte podataka o efikasnosti timova.

Ishod je šokirao tehnokrate: ispostavilo se da su menadžeri presudni za uspjeh. No, ono najvažnije – tehnička stručnost zauzela je posljednje mjesto na listi od 8 osobina idealnog rukovodioca.

Vaš zadatak je da ostvarujete ciljeve kroz rad drugih ljudi. Predmet vašeg stvaralaštva ne postaju klijenti ili oprema, već vaš tim. Ako nastavljate da sve procese držite na sebi, smatrajući da ćete uraditi bolje, time kočite razvoj poslovanja. Pravo upravljanje počinje onda kada svoju efikasnost ne ocjenjujete prema ličnom učinku, već prema tome koliko je porastao vaš tim, kako su zaposleni naučili da sarađuju i da se nose sa zadacima bez vašeg neposrednog učešća.

Vladanje alatima upravljanja

Promjena perspektive često dovodi novopečenog šefa u nedoumicu. Kao stručnjak, poznavao je svoje alate do tančina. Kao rukovodilac, on dospijeva u vakuum i ne razumije kako da motiviše ljude da ispunjavaju planove i kako da mijenja prioritete, a da ne izazove otpor.

Upravljanje je zanat koji ima svoj alat, poznat vjekovima. Nažalost, čak i na MBA programima često uče makroekonomiju i strategiju, ali izostavljaju osnovne primijenjene vještine.

Snažan rukovodilac je obavezan da vlada konkretnim tehnologijama:

• Kako voditi sastanke i koordinacije
• Kako postavljati zadatke i kontrolisati njihovo izvršenje
• Kako oblikovati organizacionu strukturu
• Kako zapošljavati i otpuštati

Ako na pitanje „Kako ste postigli rezultat?“ menadžer ne može da opiše konkretne upravljačke postupke, već se poziva na sreću ili puki rad, to je zabrinjavajući znak.

Iskreno interesovanje za ljude

Robotima se može upravljati putem programskog interfejsa, a ljudima se može upravljati isključivo kroz komunikaciju. Glavni kapital rukovodioca je želja zaposlenih da rade.

„Cijev“ kroz koju se prenose vaše ideje i nalozi jesu vaši odnosi sa timom. Propusna moć te cijevi zavisi od prijateljskog stava i iskrenog interesovanja. Ljudi trenutno prepoznaju pretvaranje. Ako ne volite ljude i ako vam nije zanimljivo da sa njima sarađujete, nećete moći da njima upravljate.

Zato svjesno tražite u svakom zaposlenom ono čemu se možete diviti. Pronađite jake strane, talente koji prevazilaze vaše sopstvene. Divljenje rađa iskrenu naklonost, koja postaje temelj za efikasnu komunikaciju.

Aktivno upravljanje sastavom tima

Mnogi rukovodioci godinama vuku za sobom „staru gardu“ – školske prijatelje ili zaposlene sa kojima su počeli prije 15 godina, čak i ako oni više ne odgovaraju zahtjevima tržišta. To je lažna dobrota. Dozvoljavajući nekome da radi površno, kažnjavate ostale članove tima koji moraju raditi za dvoje.

Snažan rukovodilac posmatra osoblje kroz prizmu investicija:

• Plaćamo vrijeme i troškove zaposlenog;
• Dobijamo li maksimalan povrat te investicije?
• Možemo li naći osobu koja će dati bolji rezultat?

Posao nije porodica. U porodici prihvatamo i volimo jedni druge bezuslovno. U poslu se udružujemo radi postizanja ciljeva. Dužni ste da zapošljavate najbolje i da bez oklijevanja otpuštate one koji ne zadovoljavaju kriterijume, čak i ako su to dobri ljudi. Priznati grešku pri zapošljavanju, izvući pouke i razići se – to je iskazivanje odgovornosti prema kompaniji.

Lična etika i lični primjer

Vlast se ne zasniva samo na harizmi, već i na ličnom primjeru. Rukovodilac je uvijek pod lupom javnosti. Ako zahtijevate tačnost, a kasnite na sastanke, tim će početi da kasni. Ako dozvoljavate sebi neprimjeren rječnik, ubrzo će psovati čak i najobrazovaniji zaposleni.

Etika rukovodioca je pokazivanje da su interesi kompanije iznad njegovih ličnih. Tačnost, organizovanost, sposobnost za odmor, odsustvo protekcionizma – to su standardi koje postavljate svojim ponašanjem. Ne možete zahtijevati od tima ono čega se sami ne pridržavate.

Prenos dugoročnih ciljeva i upravljanje prioritetima

Posao rukovodioca je neprestano upravljanje prioritetima podređenih. Da ljudi ne bi puko mehanički izvršavali zadatke, već iskazivali kreativnost, moraju razumjeti zašto to rade. Zato rukovodilac mora sam jasno razumjeti strateške ciljeve kompanije i stalno na njih podsjećati tim. Pamćenje ljudi je nesavršeno, a rutina uzima maha. Ako se fokus tima ne vraća na glavne ciljeve, dolazi do razmimoilaženja.

Podrška hijerarhiji

Najmanje očigledno, ali veoma važno mjerilo. Talentovani i ambiciozni menadžeri često upadaju u zamku nadmenosti, počevši da podrivaju autoritet nadređenog rukovodstva. Razgovor o greškama šefa sa podređenima je „pucanj u sopstvenu nogu“. Rušeći autoritet svog rukovodioca, rušite hijerarhiju na kojoj počiva i vaša vlast.

Ako vidite da vaš rukovodilac pravi grešku, vaša je dužnost da ne ćutite, ali i da ne ogovarate. Idete kod njega u kancelariju, zatvarate vrata i argumentovano, uz brojke i činjenice, iznosite svoj stav.

Preuzimate na sebe odgovornost da utičete na odluku zarad dobrobiti kompanije. To je proaktivan stav. Podrška korporativnoj hijerarhiji čini sistem stabilnim, a vaš tim zaštićenim.

Rezime

Postati rukovodilac možete u bilo kom trenutku, za to nije neophodno čekati zvanično imenovanje. Rukovodilac se rađa onda kada promijenite perspektivu, preuzmete odgovornost za rezultat grupe, počnete da upravljate prioritetima i djelujete proaktivno. Provjerite sebe kroz ovih sedam stavki – to je vaša mapa puta za profesionalni razvoj.