Kako prepoznati zdravu radnu atmosferu u kompaniji: 5 znakova

Autor: Alexander Visotsky, osnivač akceleratora Business Booster

Mnogi rukovodioci pogrešno shvataju radnu atmosferu. Po njihovom mišljenju, to je nekakva magija: ona se sastoji od nečeg nevidljivog, a njen glavni znak je osjećaj prijatnosti u preduzeću. Sa moje tačke gledišta, prava atmosfera za biznis je okruženje koje podstiče produktivnost. Kada se rezultati zaposlenog cijene, kada je on motivisan da radi više. Ona ne treba da opušta, prije je suprotno. Pri tome uopšte nije obavezno raditi po 12 sati dnevno: ja sam pristalica toga da se jasno definiše radno vrijeme.

U mojoj kompaniji zaposleni se trude da ostvare rezultat i ponosni su na to. Oni se sve vrijeme takmiče i čine sve da kompanija dobije najbolje. U ovom članku ću ispričati po kojim se kriterijumima procjenjuje radna atmosfera i kako je učiniti dijelom vaše korporativne kulture.

Rukovodioci koji motivišu

Dobar rukovodilac približava čitavo preduzeće onom okruženju o kojem svi sanjaju. Ipak, mnogi pogrešno misle da je znak dobre atmosfere opšta opuštenost, emocionalna udobnost, pa čak i donekle familijarno obraćanje šefu. Ali rad rukovodioca prije podsjeća na rad fitnes trenera: natjerati druge da rade ono što uopšte ne žele. Ljudi će osjećati nelagodu, ali će zatim prilično brzo početi da uživaju u procesu. A nakon nekog vremena poboljšaće se i opšti rezultat kompanije.

Prava radna atmosfera treba da podstiče zaposlene da djeluju profesionalno, kvalitetno obavljaju svoje dužnosti, rješavaju zadatke na vrijeme i kontinuirano uče.

Znak 1: uzajamna zahtjevnost

To je očekivanje da se vidi jednako dobar rezultat od svakog učesnika, bez obzira na njegovu poziciju. Pretpostavimo da radite u službi podrške. Svaki zaposleni može i mora tražiti od vas ispunjavanje vaših direktnih dužnosti. Na vrijeme podizati slušalicu, ne dozvoljavati propuštene pozive, brzo preusmjeravati dolazne pozive u slučaju potrebe – sve je to dio vašeg posla. Uzajamna zahtjevnost ne znači zahtjevnost samo među zaposlenima, već i prema rukovodiocima.

Pratioci na društvenim mrežama često mi postavljaju ovakvo pitanje: „Naš šef ne usaglašava zadatke sa timom, ne bavi se planiranjem i zaboravlja na neke zaposlene, šta raditi?“. I na to pitanje uvijek odgovaram isto: treba pokazati zahtjevnost prema njemu. Tražiti da rukovodilac izvršava svoje obaveze jednako je legitimno kao i očekivati od zaposlenog da, na primjer, izradi izvještaj. U tom pogledu pozicija nije važna: svako ima pravo da traži od drugih ono što je njihova direktna dužnost.

Znak 2: komunikacija sa poštovanjem

Glavni cilj je stvoriti okruženje koje podstiče ugodnu komunikaciju i iskazivanje ljubaznosti. Grubost, snishođenje i toksičnost uništavaju zdrave međuljudske odnose među zaposlenima. Zato, ako želite da u svojoj kompaniji vidite zdravu radnu atmosferu – počnite od pravila komunikacije.

Ponekad pretjerana emotivnost, pa čak i grubost, mogu biti prisutni u komunikaciji među kolegama. Ali samo u ekstremnim situacijama, kada je očigledno da se drugačije do čovjeka ne može doprijeti.

Sljedeći važni momenat je brzina komunikacije. Odnosno, kada pošaljem neku poruku siguran sam da ću brzo dobiti povratnu informaciju. Jer kada poruke ostaju bez odgovora, kod ljudi se javlja osjećaj vakuuma. To uništava radnu atmosferu, pa kompanija mora uspostaviti određene standarde povezane upravo sa komunikacijom.

Znak 3: utvrđena pravila igre

Većina ljudi mrzi da bude u haosu i neizvjesnosti. U haos se može uranjati radi zabave. Ali ako je vožnja na rolerkosteru svjesna odluka, tokom rada teško da neko želi da osjeća stalnu napetost. Zato je za stvaranje prave radne atmosfere potrebno uspostaviti osnovni red.

Doći do idealne organizacije i pronaći pravilo za svaku situaciju jednostavno je nemoguće. Ali treba pokušavati da se haotične situacije svedu na minimum i ne dozvoli njihovo nastajanje. Počnite od osnove. Na primjer, svakoj kompaniji je potrebna organizaciona struktura iz koje se jasno vidi ko kome odgovara i za šta je odgovoran. Zaposlenima je potrebno nešto na šta se mogu osloniti, kako bi stekli sigurnost u svojim postupcima i postupcima kolega. Osnovna pravila u tome pomažu.

Znak 4: pravednost

Uzmimo situaciju kada je neko od zaposlenih, po mišljenju tima, nepravedno kažnjen. U tom trenutku ostali zaposleni, ne razumijevajući situaciju, misle da se to dogodilo po hiru rukovodioca. Naravno, to će uništiti radnu atmosferu. Osjećaj da je nemoguće doći do pravde izaziva bujicu emocija i narušava povjerenje. Potreban je mehanizam zahvaljujući kojem će vaši zaposleni moći tu pravdu da ostvare.

Negativan primjer biće slučaj kada rukovodilac zatvara oči pred nezadovoljstvom zaposlenih i odgovara da to nije njegova oblast odgovornosti. Kao rezultat toga, kolektiv prestaje da radi usklađeno. Poenta nije u manipulaciji niti u uticanju na zaposlene, već u tome da se ljudima pruži osjećaj da ih čuju i da postoji spremnost da im pomognu.

Znak 5: vrijednosti

To je ono što leži u osnovi djelatnosti svakog biznisa. Na prvom mjestu je potrebno razumjeti šta je za vas prioritet i šta okuplja vaše zaposlene. To mogu biti ne samo zajednički korporativni ciljevi i planovi, već i porodične vrijednosti, odnos prema različitim životnim aspektima, pa čak i planovi za budućnost.

Rezime

Opštu atmosferu ne određuje to kako zaposleni izgleda ili koliko otvoreno komunicira sa ostalima, već to kakve rezultate donosi kompaniji. Bićete iznenađeni koliko se zdrava radna atmosfera može izgraditi ako se zaposleni procjenjuju prema produktivnosti. Važno je prepoznati rezultate i pomagati da se oni poboljšaju.

U tome je ključ: odnositi se jednako prema svima, bez obzira na poziciju, procjenjivati samo uspjehe čovjeka i to kako on utiče na kompaniju. Upravo takav pristup pomaže da se stvori idealno radno okruženje u kojem je svakome ugodno i u kojem svi pomažu jedni drugima na putu ka zajedničkom cilju.

Uzajamna zahtjevnost čini sve zaposlene jednakima kada je u pitanju izvršavanje zadataka. Uređena kultura komunikacije pomoći će da se izbjegnu mogući konflikti i pažnja usmjeri na postizanje ciljeva. Organizaciona struktura uvešće red u kompaniju i zaposlenima jasno pokazati hijerarhiju i oblasti odgovornosti. A zahvaljujući pravednosti moći ćete da izgradite odnose povjerenja sa timom.