„Nikada nisam unajmila pisca boljeg od Čet GPT“: Kako vještačka inteligencija mijenja svijet frilensera

Melisa Šej (Melissa Shea) unajmljuje frilensere da preuzmu veći dio osnovnih zadataka za njen tehnološki start-ap, usmjerenog na modu. U prosjeku za razvijanje veb stranice, transkribovanje audio snimaka i pisanje marketinških tekstova, plaća 22 dolara po satu. U januaru 2023. primila je novog člana u svoj tim – ČetGPT. Besplatno, ovaj četbot može mnogo brže da generiše više sadržaja od frilensera i zamijenio je tri kreatora sadržaja, koje bi inače angažovala preko platforme za frilensere Apvork (Upwork).

„Iskreno sam zabrinuta da će milioni ljudi ostati bez posla do kraja ove godine“, kaže Šej, suosnivačica Fešn Mingla (Fashion Mingle) iz Njujorka, platforme za umrežavanje i marketing za modne profesionalce.

„Nikada nisam unajmila boljeg pisca od ČetGPT.“

Šej nije objavila konkurs za posao na Apvorku, otkako je otkrila ČetGPT. Nakon što je predstavljen u novembru 2022, ČetGPT je prikupio više od 100 miliona korisnika. Takođe, izazvao je i trku u razvoju vještačke inteligencije u kompanijama kao što su Majkrosoft (Microsoft), Gugl (Google) i Amazon (Amazon) i doveo je do naglog porasta broja startapa koji razvijaju vještačku inteligenciju.

Za mala preduzeća koja žele da smanje troškove, ovaj besplatan alat može da automatizuje djelove njihovog spektra zaduženja, pružajući jeftiniju alternativu frilenserima. Baziran na nedavnom napretku u generativnoj vještačkoj inteligenciji, ČetGPT i njegov srodni alat Dali 2 (DALL-E 2), mogu da obavljaju poslove iz spektra poslova frilensera, od pisanja članaka i sprovođenja istraživanja do dizajniranja grafika, kodiranja i dešifrovanja finansijskih dokumenata.

Sada, frilenseri koji su manje iskusni i ne nude specijalizovane vještine, mogu da izgube posao, smatra pet klijenata koje je Forbes intervjuisao. Umjesto da izbegavaju alatke vještačke inteligencije, koja bi mogla da ih zamijeni, sve više i više frilensera se oslanja na ČetGPT da uradi dio, ako ne i sav posao za njih.

Kompanije na tržištu rada poput Apvorka (Upwork) i Fivera (Fiverr) su preplavljeni skoro identičnim predlozima koje je napisao ČetGPT. Gorak sporedni efekat je to što kompanije počinju da sumnjaju u posao koji obavljaju frilenseri, što dovodi do sporova i nepovjerenja u zajednici frilensera.

Apvork, koji je 2022. ostvario prihod od oko 620 miliona dolara, otkrio je u izvještaju SEC-a da bi povećana upotreba vještačke inteligencije predstavljala prijetnju njegovom poslovanju.

„Bilo kakva upotreba generativne vještačke inteligencije od strane korisnika naše platforme, može da dovede do dodatnih tužbi za povredu autorskih prava”, navodi se u godišnjem izvještaju Apvorka. Kompanija se nije izjasnila o tome kako je ČetGPT, uticao na stopu sporova i njen finansijski rezultat tokom intervjua za Forbes.

„Želimo da naši klijenti i naš talenat obave sve neophodne provjere, kako bismo bili sigurni da je njihov rad siguran i pouzdan“, kaže Margaret Lilani, potpredsjednica za talente u Apvorku.

Zakopano u ČetGPT predlozima

Početkom aprila, poslovni konsultant Šon O’Daud (Sean O’Dowd) je postavio dva oglasa za posao na Apvorku i u roku od 24 sata je dobio blizu 300 prijava od frilensera koji su objasnili zašto bi trebalo da dobiju posao. Kako je rekao, od 300 prijava, sumnja da je više od 200 napisao ČetGPT. Apvork nema alat za detektovanje vještačke inteligencije na platformi i zato je koristio softver kompanije Vrajter (Writer), kako bi ocijenio prijave.

O’Daud, koji kaže da je tokom posljednjih 10 godina zaposlio „blizu 100 ljudi koji obavljaju posao koji bi ČetGPT mogao da zamijeni“, kaže da neće angažovati frilensere koji rad ČetGPT predstavljaju kao svoj, jer on ne bi mogao da im vjeruje, a to bi ukazivalo i na manjak truda. „Da sam želio odgovor  na samo osnovnom, ČetGPT nivou, to bih uradio i sam. Kada zapošljavam nekoga, tražim više detalja, dubine i razmišljanja nego što ČetGPT može da pruži”.

Evan Fišer (Evan Fisher), koji je i klijent i frilenser Apvorka, naišao je na isti problem: sadržaj lošeg kvaliteta koji je napisao ČetGPT.

„Pravi problem na Apvorku je veliki broj predloga. Govorimo o predugovorima gdje je klijent jednostavno preplavljen generičkim, bezličnim predlozima, koji ne uključuju razmišljanje”, kaže za Forbes Fišer, koji je unajmio 80 frilens radnika na Apvorku.

Kao odgovor, klijenti na Apvorku su počeli da u svoje oglase uključuju napomene. Jedan oglas za posao počinje sa: „Ako koristite vještačku inteligenciju za ovaj posao, nećete biti plaćeni”. Drugi glasi: „Ne želim ČetGPT ili AI sadržaj. Provjeriću i uvjeriću se, tako da svako ko želi da koristi vještačku inteligenciju, molim da se ni ne prijavi”. Uprkos ovim naporima, neki frilenseri krišom koriste AI alate. O’Daud kaže da je jednom dobio rad za koji je sumnjao da je urađen od strane ČetGPT-a, jer je u posao uključivao samo informacije do 2021. (što je bila granica za ČetGPT) i propustio je neke novije detalje koje je čovjek mogao da pronađe jednostavnim pretraživanjem. Nikada više nije angažovao tog frilensera.

„Kada zapošljavam nekoga, tražim više detalja, više dubine i više razmišljanja od ČetGPT-a.“ – Šon O’Daud, poslovni konsultant i klijent Apvorka.

Džordžija Ostin (Georgia Austin), koja je zaradila dva miliona dolara za dvije godine pisanja tekstova za brendove kao što je Najk (Nike), na platformi za frilensere Fiver, kaže da prekomjerna upotreba i prevelika zavisnost ovog alata od strane nekih frilensera ostavlja „loš utisak o svim frilenserima”, čak i onima koji možda ne koriste vještačku inteligenciju. Krajem februara jedan frilenser je na Apvorkovom forumu objavio da ga je klijent optužio da koristi ČetGPT za obavljanje posla i da traže njihov novac nazad. Sukob je rezultirao transakcionim sporom koji je pokrenut sa Apvorkom. Apvork je odbio da prokomentariše spor.

„Naša platforma je zasnovana na pouzdanim odnosima između frilensera, nezavisnih talenata i naših klijenata“, kaže Lilani iz Apvorka. „Vještačka inteligencija ne može da zamijeni ove smislene i lične veze”.

Frilenseri kažu drugačije.

„Klijenti su mnogo oprezniji nego ranije. To stvara prednost za ljude sa velikim nalozima na Apvorku za razliku od onih koji tek počinju, jer će se sumnjati da oni (početnici) koriste vještačku inteligenciju za svoj rad”, kaže Orezi Mena, nigerijski, frilens grafički dizajner, koji koristi ČetGPT kako bi mu pomogao da dobije ideju.

Sve oči uprte u Gugl

Za kompanije koje koriste frilensere za kreiranje sadržaja i povećanje saobraćaja na svojim veb sajtovima, sve se svodi na to kako Gugl rangira sadržaj napisan od strane ČetGPT-a. U februaru je Gugl najavio da će dati prioritet visokokvalitetnom originalnom sadržaju u rezultatima pretrage, čak i ako ga je napisala vještačka inteligencija, a sadržaj koji je nepoželjan biće derangiran. „Gugl ima dugogodišnje iskustvo u radu sa automatizacijom koja se koristi u pokušaju manipulacije rezultatima pretrage“, navodi se u objavi na blogu.

„Ako Gugl na neki način otkrije da je sadžaj napisan uz pomoć vještačke inteligencije, ima manju vrijednost i derangira ga, onda je to kontraproduktivno ideji da plaćate nekoga”, kaže Adel Arčer (Adelle Archer), klijentkinja na Apvorku koja zapošljava 20 frilensera za različite zadatke za njen Memorial dajmond startap Eterneva (Memorial diamond startup Eterneva)

Zato neki frilenseri nisu zabrinuti da bi vještačka inteligencija mogla da ih ostavi bez posla.

„Na kraju dana, 95% kupaca koji kupuju blogove i članke od mene, koriste to za SEO optimizaciju na svojim veb sajtovima. Svesni su da im tekst koji je generisao ČetGPT neće nužno učiniti nikakvu uslugu u rangiranju na Guglu”, kaže Aleks Fasulo (Alex Fasulo), koja posljednjih devet godina radi kao frilenser na Fiveru i tvrdi da svake godine zarađuje šestocifrenu platu. „Zato su i dalje voljni da me plate i rade sa mnom kako bi dobili sadržaj koji su napisali ljudi”.

„Ako koristite vještačku inteligenciju za ovaj posao, nećete biti plaćeni” – opis posla na Apvorku

ČetGPT takođe otvara nova radna mjesta, ali po nižim cijenama. Većina ljudi koji žele da angažuju frilensere, žele da posao bude brzo obavljen, uz minimalne troškove, kaže Džejkobo Lambreras (Jacobo Lumbreras), bivši menadžer proizvoda u Apvorku. Neki klijenti ohrabruju frilensere da koriste ČetGPT, ako to znači da će biti produktivniji i efikasniji. Frilenseri na Apvorku i Fiveru prodaju svoju sposobnost korišćenja ČetGPT-a za kreiranje sadržaja i uređivanje zbog optimizacije za pretragu, po cijenama od samo pet dolara po satu. Fasulo, koji ima 13 različitih slobodnih radnih mjesta, upravo je pokrenuo novi servis pod nazivom „Urediću i očistiću vaš sadržaj koji je generisao ČetGPT”, kaže ona.

Niska cijena takođe odražava kvalitet rezultata koji generiše ČetGPT, kaže frilenser Ostin. Kao osnivač agencije za marketing sadržaja, ona kaže da je vidjela priliv nezadovoljnih klijenata koju su dobili kopije generisane vještačkom inteligencijom, a koje su generičke i bezlične. „U svijetu vještačke inteligencije, postoji mnogo lošeg sadržaja”.

Sve veća upotreba veštačke inteligencije navodi frilensere da se usavršavaju, tako što će proširiti svoj posao na oblasti kao što su uređivanje ili će postati stručnjaci za svoju oblast. Apvork nudi frilenserima obuku o tome kako da nađu posao i pregovaraju sa klijentima, kao i program zasnovan na inovaciji koji im pomaže da sertifikuju softverske veštine i vještine kreativnog dizajna. „Nadogradnja vještina će i dalje biti ključna dok tehnologija nastavlja da se razvija”, kaže Lilani.

„Zapravo sam otvorila uslugu pod nazivom ‘Urediću i očistiću vaš sadržaj koji je generisao ČetGPT’“, Aleks Fasulo, frilenserka na Fiveru.

S druge strane, Fiver prihvata vještačku inteligenciju: u januaru 2023. platforma je napravila posebnu vertikalu posvećenu frilenserima koji nude usluge vještačke inteligencije, kao što su Dali 2 i Middžurni (Midjourney), umjetnicima i frilenserima koji koriste AI za pravljenje muzičkih spotova ili za uređivanje sadržaja.

Joav Hornung (Yoav Hornung), šef odjeljenja za vertikale i inovacije u kompaniji Fiver, kaže da je kompanija zabilježila porast u pretragama usluga zasnovanih na vještačkoj inteligenciji. Iako ne postoji alat za otkrivanje vještačke inteligencije koji bi pomogao klijentima da uklone sadržaj koji je napisan od strane vještačke inteligencije, kompanija iz Izraela nudi klijentima onlajn pravljenje logotipa i glasovnih alata za umjetnike. Što se tiče sadržaja pisanog na ČetGPT-u, odgovornost za provjeru i verifikaciju rada trenutno  je na prodavcima i kupcima usluga.

„Mi saopštavamo našim prodavcima da za sve elemente koje koriste u svom radu, moraju da imaju legalna prava”, kaže Hornung.

Sa slobodnjacima u panici od gubitka posla i klijentima frustriranim radom pisanim od vještačke inteligencije, ChatGPT je doveo svijet frilensera u nered, a kompanije poput Apvorka i Fivera će mnogo izgubiti.

Manji broj oglasa za poslove frilensera, potencijalno može da znači i manji prihod za platforme, jer one uzimaju oko 10% do 20% od zarade frilensera, ističe O’Daud.

„Da sam na njihovom mjestu (Apvorka ili Fivera), sada bih se mnogo uplašio”, rekao je on.

Rashi Srivastava / Raši Srivastava

Ja sam novinar koji pokriva tehnologiju s posebnim fokusom na tehnologiju za potrošače. Diplomirala sam na Školi za novinarstvo Univerziteta u Misuriju sa magistarskom diplomom iz novinarstva u oblasti magazina, a prije toga sam stekla diplomu istraživačkog novinarstva na istom univerzitetu. Prije nego što sam se pridružila Forbes-u, radila sam kao poslovni novinar u Misuri Biznis Alertu (Missouri Business Alert) i pisac za hranu u Voks magazinu (Vox Magazine) u Kolumbiji, Misuri. Takođe sam radila za Fondaciju Juing Marion Kaufman (Ewing Marion Kauffman Foundation) i Startland njuz (Startland News) u Kanzasu Sitiju.