Nakon niza grešaka Mekdonalds povlači vještačku inteligenciju iz svojih restorana
Dvogodišnji pilot projekt korišćenja vještačke inteligencije u Mekdonaldsovim (McDonalds) drive-inovima nije dobro završio. U početku se primjenjivao u desetak restorana u Čikagu, da bi se kasnije proširio na više od stotinu restorana na više lokacija, ali kompanija je odlučila da će ta tehnologija biti uklonjena do 25. jula ove godine.
Kako izvještava BBC, radi se o IBM-ovoj tehnologiji koja je koristila softver za prepoznavanje glasa kako bi primala narudžbe. U praksi nije bila posve pouzdana, pa su se društvenim mrežama širili viralni videi s pogrešno shvaćenim narudžbama koje su uključivale sve od slanine na vrhu sladoleda do chicken nuggetsa vrijednih stotine dolara.
Ideja iza ovog projekta bila je ubrzati uslugu i pojednostavniti operacije u restoranu. Mekdonalds u svojim izjavama nije bio kritičan prema IBM-u kojeg je nazvao partnerom od povjerenja. Trenutno odustajanje od ovog sistema, ne znači da će ga Mekdonalds trajno prekrižiti. Kompanija će do kraja godine evaluirati svoje planove kako bi donijela odluku o budućem rješenju za glasovno naručivanje.
Independent navodi kako su razlozi za odustajanje od AI sistema bili njegova skupoća i netačnost. Dio problema bio je u komunikaciji, jer sistem nije razumio akcente nekih ljudi.
Mekdonaldsovo rješenje testira se u još nekoliko restoranskih lanaca, pri čemu su ga neki nakon testa odlučili implementirati.