Tri greške koje treba da izbjegnete kada komentarišete rad šefa

Iako ste možda navikli da dobijate povratne informacije od svog menadžera, možda oklijevate da ih vi date njemu. Uostalom, vaša šansa za povećanje plate ili unapređenje je u njegovim rukama.

Anketa koju je sproveo AllVoices pokazala je da je 79 odsto zaposlenih pružilo povratne informacije svom poslodavcu. To nije učinilo 21 odsto jer su mislili da se one ionako neće uzeti u obzir, te su se plašili mogućih posljedica.

Ipak, dijeljenje povratnih informacija sa šefom podstiče povjerenje, otvorenu komunikaciju i rast cijelog tima. Ključno je da ih prenesete na pravi i profesionalan način.

Evo tri greške koje treba izbjegavati kako biste svoju poruku prenijeli bez nepotrebnih sukoba.

Davanje povratne informacije iz vedra neba

Zamislite reakciju svog menadžera da mu negativnu povratnu informaciju iznesete iznenada, usred njegove prezentacije, tokom večere sa timom, ili na sastanku s važnim klijentom. Takvi postupci odražavaju nepoštovanje i nedostatak takta.

Time ne povređujete samo svog šefa, već i posao u cjelini. Baš kao i vi, vaš nadređeni zaslužuje da dobije povratnu informaciju u pravom trenutku i kroz odgovarajuće kanale.

Umjesto da dozvolite emocijama u trenutku da prevladaju, sačuvajte svoje komentare za privatnu situaciju. Na primjer, individualni sastanci (tzv. jedan-na-jedan) pružaju priliku da vi i vaš menadžer budete otvoreni jedno prema drugom. Pripremite bilješke kako biste povratnu informaciju formulisali na konstruktivan način.

Pregledi radnog učinka su takođe odlična prilika. Osim što razgovarate o vlastitom napretku, možete podijeliti mišljenje o tome kako vas menadžer može bolje podržati. Ne dajete povratnu informaciju da biste prikazali šefa u lošem svjetlu – već kako biste im pomogli da unaprijede svoje liderske vještine i izgrade jači radni odnos.

Ako mislite da problem treba odmah da se riješi, zatražite sastanak. Na primjer, možete reći: „Možemo li da obavimo kratak razgovor nasamo? Nedavna promjena u načinu rada je uticala na moju produktivnost i volio bih da razgovaramo o tome kako bih bio siguran da sam na pravom putu“.

Na ovaj način, vaš menadžer zna šta može da očekuje, a to pomaže da razgovor protekne smireno i iskreno.

Takođe, povratnu informaciju možete dati i nakon važnih događaja, kao što su završetak velikog projekta ili uvođenje novih alata ili politika.

Povratna informacija na ličnom nivou

Ako povratnu informaciju učinite ličnom, mašite njenu pravu svrhu. Time se narušavaju odnosi i stvaraju novi problemi, umjesto da se nude rješenja. Zato nemojte praviti grešku da vrijeđate svog šefa ili se fokusirate na njegov karakter.

Na primjer, izbjegavajte izjave poput: „Način na koji ste mi dali instrukcije učinio je da se osjećam kao da me omalovažavate i da previše kontrolišete“.

Umjesto da se fokusirate na osobu, usmjerite se na posao ili projekat, i kako oni utiču na vas i tim.

Na primjer, možete reći: „Kada su instrukcije previše detaljne, imam osjećaj da nemam dovoljno prostora za samostalno donošenje odluka. Bilo bi mi od pomoći da imam malo više fleksibilnosti kako bih bolje obavljao zadatke, a pritom zadržao kvalitet“.

Na taj način niste završili izjavu samo negativnim uticajem njihovog ponašanja. Već ste ponudili i predlog sa jasnom koristi. Time vaša povratna informacija zvuči kao pokušaj saradnje, a ne kritike.

Uočavanje samo lošeg

Čak i najproblematičniji menadžeri sigurno su barem jednom uradili nešto dobro za vas ili vaš tim. Zato budite fer kada dajete povratnu informaciju svom nadređenom.

Istraživanje kompanije Galup pokazalo je da su menadžeri koji su dobijali pozitivne povratne informacije ostvarili skoro devet odsto veću profitabilnost u poređenju sa onima koji ih nisu dobijali.

To samo dokazuje da, baš kao i vama, i vašem šefu su potrebne riječi priznanja kako bi ostao motivisan.

Prisjetite se nedavnih postupaka vašeg šefa koji su vam podigli moral. Budite konkretni i iskreni kako bi se zaista osjećali cijenjeno. Možete koristiti tzv. „sendvič“ metodu: započnite pozitivnim komentarom, zatim pređite na negativan, i završite opet sa nečim pozitivnim.

Ali to ne znači da morate uvijek koristiti istu tehniku. Uzmite u obzir faktore kao što su vaš odnos sa šefom, njegov stil komunikacije i hitnost situacije.

Ako situacija zahtijeva, možete biti direktniji, ali ostanite ljubazni i profesionalni.

Davanje povratne informacije nadređenom može biti nezgodno, ali je važno. Kako za njegov dobro, tako i za cio tim.

Potrebno je imati uravnotežen pristup i izbeći uobičajene greške, kao što su impulsivno davanje komentara, unošenje ličnih stavova i isticanje samo negativnih stvari.

Dajte svom šefu prizanje za ono što je zasluženo, a konstruktivnu kritiku iznesite promišljeno i sa poštovanjem. Ne bojte se da započnete razgovor – i vaš glas je važan.

Šo Devan, saradnik Forbes

3 Mistakes To Avoid When Giving Feedback To Your Manager