Reći „ne“ šefovima nekada je znak vaše moći

Reći „ne“ može djelovati nemoguće ako ste osoba koja želi da udovolji svima. Možda pokušavate da zadobijete nečije odobravanje ili da izbjegnete da nekoga razočarate. Niko ne želi da izgleda kao neko ko ne sarađuje, čak i kada je zatrpan poslom.

Na poslu je to još teže. Ponekad nemate izbora, ali kada ga imate, kako da odbijete zahtjev, a da ispadnete korektni? Kako da izbjegnete etiketu osobe sa kojom je teško raditi?

Ako vam ovo zvuči poznato – niste sami. Prema izvještaju koji je objavio Thriving Center of Psychology, 58 odsto Amerikanaca ima problem da kaže „ne“ kada im se ponudi dodatni posao.

Odbijanje ne mora da bude toliko zastrašujuće koliko se čini. Neki bi čak rekli da je to jedna od ključnih vještina na svakom poslu. Postavljanje granica štiti vas od iskorišćavanja i preopterećenja, i pomaže vam da ostanete motivisani i posvećeni svom radu. Evo četiri situacije kada je reći „ne“ ne samo pametno, već i neophodno.

Kada ste preopterećeni

Sve više ljudi osjeća simptome sagorijevanja na poslu. Zapravo, izvještaj McKinsey Health Institute-a otkriva da 25 odsto ispitanika ima simptome sagorijevanja, dok 40 odsto vjeruje da je to jednostavno dio uspjeha. Ali evo istine: konstantno govoriti „da“ kada zapravo želite da kažete „ne“ može imati suprotan efekat i smanjiti vašu produktivnost. Previše obaveza vas samo raspršuje i otežava da se fokusirate na ono što je zaista važno. A kada vam je „tanjir“ prepun, frustracija i iscrpljenost nisu daleko.

Možete reći:

„Hvala što si pomislio/la na mene. Volio/la bih da pomognem, ali trenutno sam fokusiran/a na… Da li želiš da prioritet dam ovom ili novom projektu?“

Započinjanje sa zahvalnošću održava ton odgovora pozitivnim, dok istovremeno postavljate granice. Biti iskren u vezi sa trenutnim obimom posla pokazuje da ne odbijate dodatni zadatak što ste lijeni, već da pravite strateški izbor o tome gdje možete pružiti najveću vrijednost. Dodatno, davanje opcije ostavlja prostor za razgovor, a da se previše ne obavezujete.

Kada su vaši lični principi ugroženi

Da li vam je nekad traženo da uradite nešto što vam jednostavno ne „leži“? Stanite na trenutak. Nemojte odmah reći „da“ zarad mira u kući. Provjerite pravila firme, konsultujte se s kolegom kojem vjerujete ili zatražite brz savjet od menadžera. Ako vam i dalje djeluje pogrešno, oglasite se i predložite alternativu koja je u skladu s vašim vrijednostima i ne ugrožava vašu sigurnost.

Možete reći:

„Volio/la bih da pomognem, ali ovo nije u skladu sa načinom na koji obično postupam. Možemo li pokušati sa… [alternativno rješenje]?“

Ovakav odgovor je jasan i direktan. Priznajete zahtjev, ali jasno izražavate zabrinutost. Nudeći alternativu, pokazujete da želite da doprinesete – ali na način u koji imate povjerenja. Ako niko ne reaguje, razmislite da se obratite HR-u ili višem menadžmentu. Ovakvi razgovori ne moraju biti konfrontirajući – ukazujete na nešto što može uticati na cio tim ili kompaniju, a ne samo na vas.

Kada štitite vrijeme svog tima

Ponekad „ne“ znači ukazati na nerealne rokove. Prije nego što se bacite u haotičan pokušaj da ispunite kratak rok, napravite korak unazad i procijenite šta je zapravo moguće. Razložite projekat na manje zadatke i procijenite vrijeme potrebno za svaki. Ako i dalje djeluje nemoguće, bolje je da to kažete odmah nego kasnije. Iskrenost o tome šta je realno može spriječiti vaš tim da izgori.

Možete reći:

„Rado bih pomogao/la, ali taj rok nije izvodljiv. Možemo li ciljati na [neki kasniji datum]?“

ili

„Ne mogu završiti cio izvještaj do… [datum], ali mogu imati prvu verziju prvog dijela spremnu. Da li to odgovara?“

Obje varijante priznaju zahtjev, ali nude realnu alternativu. Ako zabrinutost potkrijepite činjenicama, pokazujete da ne odbijate zadatak iz inata, već zato što želite da svi ostanu na pravom putu.

Kada se od vas traži da podržite lošu ideju

Svi žele da rade u okruženju u kom se ljudi osećaju slobodno da dijele svoje ideje. I istina je – svako ima nešto da ponudi. Ali budimo realni: ne uspije svaka ideja. Ponekad je predlog potpuno promašen, nepraktičan ili jednostavno ne odgovara situaciji. Izazov je kako da to odbijete, a da ne odbacite osobu.

Možete reći:

„Super je što donosiš nove ideje. Hajde da ovo zadržimo kao jednu od opcija dok razmotrimo još nekoliko uglova.“

Ovaj odgovor održava pozitivan ton, ali usmjerava razgovor dalje od same ideje bez njenog potpunog odbacivanja. Otvara prostor za nove (i nadamo se bolje) predloge. Savladavanje vještine „mekog skretanja“ ne samo da izbjegava neprijatnosti, već i podstiče kolege da nastave da doprinose – što može dovesti do još bolje sljedeće ideje.

Naučiti da kažete „ne“ može donijeti veliku razliku. Umjesto da odmah uskočite da pomognete, razmislite kako vaš odgovor utiče i na vas i na onog ko traži pomoć. Bilo da je zahtjev veliki ili mali, postavljanje granica pokazuje da ste pravi timski igrač koji razumije svoje mogućnosti i zna kako da ih komunicira. Možete vi to!

Sho Dewan, saradnik Forbesa