Berni Sanders protiv Amazona: Tvrdi da je gigant manipulisao podacima o povredama radnika

Istraga senatskog odbora koji je predvodio Berni Sanders (Bernie Sanders) otkrila je da je Amazon manipulisao podacima o povredama u svojim skladištima.

Navodi se da je namjera bila da ih prikaže bezbjednijim nego što zaista jesu. Kao i da je ignorisao interne izvještaje koji povezuju povrede radnika sa kvotama brzine i produktivnosti. Gigant onlajn trgovine instistirao je na tome da ih ne primjenjuje.

Izvještaj koji je objavio Senatski odbor za zdravstvo, obrazovanje, rad i penzije (HELP), na čijem čelu je senator Berni Sanders iz Vermonta, otkrio je da su tvrdnje Amazona o bezbjednosti u njegovim skladištima, rezultat selektivnog biranja podataka.

Šta se navodi u izvještaju?

Prema izvještaju, analiza podataka kompanije pokazala je da su skladišta Amazona u 2023. zabilježila 30% više povreda nego što je industrijski prosjek.

Radnici u Amazonovim skladištima imali su „skoro dvostruko veću vjerovatnoću da budu povrijeđeni“ u poređenju sa drugim radnicima u skladištima.

Izvještaj navodi da problemi sa bezbjednošću radnika u Amazonu potiču od „zahtjeva za brzinom i produktivnošću“ koje kompanija nameće radnicima.

Amazon to negira dok oni koji ne uspijevaju da održe zadati tempo podliježu disciplinskim procedurama koje pokreću automatski sistemi za praćenje njihovog kretanja tokom smjene.

Istraga je otkrila da su ove kvote produktivnosti primoravale radnike da se kreću na nesigurne načine.

Takođe i da ponavljaju iste pokrete stotine, pa i hiljade puta tokom svake smjene, što je dovelo do „mišićno-skeletnih poremećaja“.

Izvještaj napominje da, iako Amazon ima uspostavljene bezbjednosne procedure, njegovi zahtjevi za brzinom rada čine te procedure „gotovo nemogućim za primjenu“.

Istraga

Senatski odbor je takođe otkrio da Amazon „aktivno obeshrabruje“ povrijeđene radnike da traže medicinsku pomoć izvan kompanije.

Takođe i da ima „više“ procedura kojima se „odlaže pružanje potrebne medicinske pomoći radnicima“. I da su povrijeđeni radnici primoravani da se vrate na posao prije nego što se potpuno oporave.

Istraga je otkrila da je Amazon 2020. sproveo internu studiju pod nazivom „Projekat Soteria“. Cilj je bio da identifikuje potencijalne faktore rizika od povreda u skladištima.

Studija je pokazala da je pauziranje disciplinskih mjera protiv radnika koji nisu ispunjavali zahtjeve za brzinom rada, kao i omogućavanje više slobodnih dana, smanjilo rizik od povreda.

Međutim, Amazon je odbio zahtjev tima Soteria da u potpunosti primijeni ove mjere nakon što su testirane tokom pandemije. Tim je zatim preusmjeren na traženje načina za „maksimizaciju produktivnosti“ bez povećanja broja povreda.

Izvještaj takođe citira još jedan interni program iz 2021. godine, Projekat Eldervand. On je bio fokusiran na postavljanje maksimalnog broja fizičkih zadataka koje radnik u skladištu može da obavi prije nego što se poveća rizik od povrede.

Ipak, rezultati su odbačeni nakon što je testirano kako bi preporuke uticale na „korisničko iskustvo“.

U Amazonu su rekli za Forbes da je Soteria bila primjer vrste evaluacije koja je sprovođena interno od timova u kompaniji da bi „razumjeli da li su promjene potrebne“. U ovom slučaju „jedan tim istraživao je da li postoji uzročna veza između brzine rada i povreda, a drugi tim ocjenjivao je metodologiju. Nalazi su pokazali da nisu validni“. Amazon je odgovorio i da je koristio program Eldervand da bi „razumio da li su prinudne pauze smanjile brzinu rada i uticale na stopu mišićno-skeletnih poremećaja“, ali su shvatili da „intervencija nije imala efekte“.

Odgovor Amazona na izvještaj

Kompanija je odbacila glavnu premisu izvještaja, koja povezuje povrede radnika s težnjom kompanije za povećanjem produktivnosti. U Amazonu su je nazvali „fundamentalno pogrešnom“. Kompanija je tvrdila da su podaci pokazali da je povećana brzina isporuke uz smanjenje stope povreda.

Naveli su da „brza isporuka nije rezultat forsiranja radnika, već približavanja proizvoda korisnicima i smanjenja broja koraka u procesu isporuke“.

Takođe u kompaniji osporavaju tvrdnje da su uslovi rada u njegovim skladištima opasniji od prosjeka. Navode da je stopa registrovanih incidenata na 100 radnika u 2023. godini bila 6,3 – niža od industrijskog prosjeka od 9,7. Kompanija je negirala i da sprečava povređene radnike da traže medicinsku pomoć van kompanije. Tvrde da su njihovi medicinski centri na licu mjesta prisutni samo za pružanje prve pomoći.

Navode i da „nema istine u optužbama da ih koriste za dijagnostikovanje stanja koja zahtijevaju više od prve pomoći, za odlaganje spoljne pomoći ili za skrivanje povreda“. Za Forbes takođe kažu: „Nema ni zrno istine u tvrdnjama da smo sistemski smanjivali prijavljivanje povreda“, dodajući i da je Uprava za profesionalnu bezbjednost i zdravlje istraživala slične tvrdnje i da su našli „manje administrativne greške, a ne smišljeni ili sistemski problem u vođenju podataka“.

„Ima novca za milion života“

Prije objavljivanja izvještaja, senator Berni Sanders prozvao je Amazon i njegovog osnivača Džefa Bezosa (Jeff Bezos) na platformi X: „Džef Bezos iz Amazona ima više novca nego što bi se moglo potrošiti u milion života. Zašto onda njegova kompanija primorava radnike da ispunjavaju nemoguće kvote i tretira ih kao potrošnu robu kada se povrijede? Za Amazon, dugotrajni bol i invaliditet samo su cijena poslovanja“.

U svom odgovoru, portparolka Amazona Keli Nantel (Kelly Nantel) rekla je:

„Izvještaj senatora Sandersa je činjenično neispravan i koristi zastarjele dokumente i anegdote koje je nemoguće potvrditi da bi se kreirao unaprijed određeni narativ koji on i njegovi saveznici guraju prethodnih 18 mjeseci. Činjenice su da su naša očekivanja za naše radnike bezbjedna i razumna – to su potvrdili i sudija u Vašingtonu nakon opsežnog saslušanja i državni odbor za žalbe u oblasti industrijskog osiguranja“.

Siladitya Ray, Forbes

Amazon Ignored Warnings About Speed Quotas Causing Worker Injuries, Senate Report Says