Milijarder Džek Dorsi smatra da će vještačka inteligencija eliminisati srednji menadžment
Džek Dorsi (Jack Dorsey) i bivši čelnik Sequoie Rolof Bota (Roelof Botha) smatraju da bi vještačka inteligencija uskoro mogla preuzeti veliki dio poslova koje danas obavlja srednji menadžment. S obzirom na to da je Block već najavio otpuštanja koja obuhvataju 40 odsto zaposlenih, jasno je da Dorsi ne čeka da vidi šta će se desiti.
U februaru je Block, finansijsko-tehnološka kompanija koja stoji iza Squarea i Cash Appa, saopštila da će otpustiti više od 4.000 ljudi, odnosno oko 40 odsto radne snage. Investitori su to pozdravili. Akcije su u produženom trgovanju skočile i do 24 odsto. Kompanija za platni promet, koja je 2025. ostvarila prihod od 24 milijarde dolara, navela je da će joj manji timovi i veća upotreba vještačke inteligencije pomoći da radi brže.
U utorak je Dorsi objasnio kako misli da bi ti manji timovi mogli izgledati. U blogu koji je napisao zajedno sa bivšim upravljačkim partnerom Sequoie, Rolofom Botom, naveo je da bi AI mogao obavljati veliki dio poslova koje danas rade srednji menadžeri.
Sequoia, sa više od 50 milijardi dolara imovine pod upravljanjem, jedna je od najvažnijih fondovskih kuća rizičnog kapitala u Silicijumskoj dolini. Rano je podržala kompanije poput Gugla (Google), Epl (Apple), Envidije (Nvidia) i Airbnb-a. Prema podacima Biroa za statistiku rada, oko 21 milion Amerikanaca radi na menadžerskim pozicijama. To je oko 12 odsto radne snage. Dorsi i Bota tvrde da kompanijama ubuduće možda neće biti potrebno toliko takvih ljudi.
Većina kompanija izgrađena je poput piramide. Informacije idu od radnika ka menadžerima, zatim ka rukovodiocima, a potom se odluke vraćaju naniže. Menadžeri prikupljaju informacije, prenose uputstva, koordiniraju projekte i drže timove usklađenim.
Dorsi i Bota tvrde da AI sada može obavljati veliki dio tog posla.
Oni savremene kompanije porede sa rimskom vojskom. Rimski zapovjednici morali su da upravljaju legijama vojnika raspoređenih na velikim udaljenostima. Rješenje su bili slojevi komandovanja. Jedna osoba upravlja manjom grupom ljudi, a druga upravlja tim menadžerima. Velike kompanije i danas funkcionišu na isti način.
Razlika je, kako tvrde, u tome što softver sada može pratiti projekte, uočavati probleme, usmjeravati posao i dijeliti informacije brže nego ljudi. U kompaniji poput Blocka, koja je prvenstveno organizovana za rad na daljinu, gdje se sastanci, izmjene u kodu, planovi i poruke bilježe digitalno, AI može izgraditi ono što Dorsi i Bota nazivaju „modelom svijeta“ kompanije. Jednostavnije rečeno, to znači da AI može voditi stalno ažuriranu mapu svega što se dešava unutar firme.
Isto važi i za kupce. Block svakodnevno obrađuje milione plaćanja kroz Square i Cash App. Dorsi i Bota kažu da to kompaniji daje sliku u realnom vremenu o tome šta je potrebno kupcima i trgovcima. Umjesto da čekaju da menadžeri izvuku izvještaje i donesu odluke, AI bi mogao reagovati ranije.
Niži troškovi obično znače veću zaradu po akciji
Tržišta vole tu ideju. Akcije Blocka porasle su oko tri odsto nakon što su Dorsi i Bota objavili tekst. Investitori uglavnom nagrađuju kompanije koje obećavaju smanjenje troškova i brži rad, jer niži troškovi obično znače veću zaradu po akciji.
Ipak, postoje razlozi za oprez. Block ne nastupa iz pozicije snage. Izvan kratkog rasta nakon pandemije, njegove akcije uglavnom stagniraju tokom većeg dijela posljednje decenije. Kompanija pod pritiskom često je spremnija da pokuša nešto radikalno.
Ali Dorsi je vjerovatno u pravu u jednom: ako ovo uspije u Blocku, druge kompanije će slijediti taj primjer. Botino učešće to čini još vjerovatnijim. Godinama je ulagao u najveće pobjednike Silicijumske doline. Ako on vjeruje da dolaze ravnije kompanijske strukture pogonjene vještačkom inteligencijom, drugi rukovodioci će obratiti pažnju. A veliki broj srednjih menadžera uskoro bi mogao pokušavati da shvati gdje se uklapa u svijetu velikih jezičkih modela.
Brandon Kochkodin, Forbes
Billionaire Jack Dorsey Thinks AI Will Kill Middle Management