Ulaznice za Svjetsko prvenstvo obećane po 60 dolara, navijači plaćali četiri hiljade: EK bi mogla da se pozabavi FIFA-om

Evropska organizacija za zaštitu prava potrošača Jurokonsjumers (Euroconsumers) i mreža Futbol saporters Jurop (Football Supporters Europe, FSE) podnijeli su žalbu Evropskoj komisiji, optužujući FIFA-u za zloupotrebu monopolskog položaja u prodaji ulaznica za Svjetsko prvenstvo 2026.

Kao jedini organizator događaja i jedini ovlašćeni prodavac na primarnom tržištu, FIFA ima ogromnu moć kada je riječ o ulaznicama za Mundijal 2026, prenosi Juronjuz (Euronews).

Jurokonsjumers tvrdi da FIFA tu moć zloupotrebljava kroz visoke cijene i nedostatak transparentnosti. Najjeftinija dostupna ulaznica za finale košta od 4.185 dolara (3.611 eura), što je više od sedam puta skuplje od najjeftinije ulaznice za finale Svjetskog prvenstva 2022.

FIFA je za Juronjuz saopštila da formalno nije primila žalbu i da zato nije u mogućnosti da je komentariše.

Portparol je dodao da je organizacija „fokusirana na obezbjeđivanje pravičnog pristupa igri za sadašnje i buduće navijače“, te da se prihodi od Svjetskog prvenstva, budući da je riječ o neprofitnoj organizaciji, ponovo ulažu u svih 211 članica širom svijeta.

Za mnoge navijače, međutim, cijene govore drugačiju priču.

„Jedan od mojih snova bio je da odem u SAD na Svjetsko prvenstvo“, rekao je Žan-Filip Dikar (Jean-Philippe Ducart), belgijski navijač koji je bio na više od 200 utakmica svoje reprezentacije.

„Nažalost, ove godine neću biti tamo. Cijene su jednostavno previsoke.“

Šta znači „varijabilno određivanje cijena“

FIFA u prodaji ulaznica koristi ono što naziva „varijabilnim određivanjem cijena“, što je slično dinamičkom određivanju cijena. To znači da cijena koju kupci plaćaju može da se mijenja tokom procesa prodaje ulaznica, u zavisnosti od potražnje i dostupnosti.

Istraga portala The Athletic pokazala je da su cijene ulaznica za utakmice u Meksiku i Kanadi porasle oko 25 odsto između faza prodaje.

Slično tome, cijena ulaznice za kategoriju 1, koja obuhvata najskuplja mjesta u donjem prstenu tribina, porasla je za 250 dolara (232,85 eura) od oktobra do novembra.

Els Brugeman (Els Bruggeman), direktorica politike i sprovođenja u Jurokonsjumersu, kaže da je dinamičko određivanje cijena duboko nepravedno prema navijačima i da cijena koju plate nema nikakve veze sa sjedištem koje dobiju.

„Na način na koji je to sada organizovano, možete sjedjeti pored nekoga na Svjetskom prvenstvu ko je platio tri puta manje od vas, ili možda 10 puta manje od vas, samo zato što je ušao u digitalni red tri sekunde prije vas“, rekla je ona.

Jurokonsjumers se zalaže za zabranu dinamičkog određivanja cijena za događaje uživo, jer ograničena ponuda i velika potražnja ostavljaju potrošačima vrlo malo prostora za izbor.

Zato je, kada je FIFA najavila da koristi varijabilno određivanje cijena, to izazvalo zabrinutost u Briselu.

„Veoma pažljivo smo pratili kako će se to razvijati, ali smo istovremeno sarađivali i sa Futbol saporters Jurop, koji su čuli da smo veoma aktivni po pitanju dinamičkog određivanja cijena“, objasnila je Brugeman.

Nije riječ samo o astronomskim cijenama

Žalba obuhvata i druge elemente, osim dinamičkog određivanja cijena i visokih cijena.

Jurokonsjumers tvrdi da je FIFA koristila obmanjujuće oglašavanje, što je nezakonito prema potrošačkom pravu EU.

Prije otvaranja prve faze prodaje ulaznica, FIFA je objavila da će ulaznice za grupnu fazu prodavati po cijeni od 60 dolara (51,77 eura). U stvarnosti, vrlo mali broj navijača uspio je da obezbijedi ulaznice po tim cijenama, navodi se u saopštenju.

Ako kupci žele da preprodaju ulaznice za Svjetsko prvenstvo ili da kupe preprodavane ulaznice, FIFA ih podstiče da to učine preko FIFA Resale/Exchange Marketplace, a ne preko konkurenata kao što su StubHub ili Vivid Seats, navodeći da je njena platforma „zvaničan i siguran način“.

FIFA-ina platforma za preprodaju zatim naplaćuje proviziju od 15 odsto i kupcu i prodavcu. U žalbi Jurokonsjumersa i FSE-a navodi se da je to veoma profitabilno za FIFA-u, ali „na štetu prava i interesa potrošača“.

„Nema više igranja“, rekla je Els Brugeman. „Hajde da zaustavimo ovo dinamičko određivanje cijena. Hajde da bude potpuno jasno koliko ulaznica vi [FIFA] još imate i za koje utakmice. Objavite potpuno transparentno kakve će cijene biti.“

Jurokonsjumers je saopštio da se obratio FIFA-i prije početka prodaje ulaznica, kako bi pitao na koji način će funkcionisati varijabilno određivanje cijena za Svjetsko prvenstvo 2026, ali da nije dobio odgovor.

Šta Evropska komisija može da uradi?

Jurokonsjumers i FSE pozivaju Evropsku komisiju da naloži FIFA-i da prekine sa korišćenjem dinamičkog određivanja cijena za sve ulaznice koje se prodaju.

Brugeman je rekla da se nada brzom rješenju, pošto se novo izvlačenje za ulaznice otvara 2. aprila, a Svjetsko prvenstvo počinje u junu.

„Ako do tada ne budemo imali mjere, šteta po potrošače biće nepopravljiva“, rekla je ona.

Portparol Komisije saopštio je da su primili žalbu i da će je „razmotriti u skladu sa standardnim procedurama“.