Italijani kaznili Rajaner s više od 255 miliona eura
Italijanska agencija za zaštitu konkurencije (AGCM) izrekla je Rajaneru (Ryanair) kaznu veću od 255 miliona eura (oko 300 miliona dolara) zbog zloupotrebe dominantnog položaja na tržištu.
Regulator navodi da je ova niskobudžetna aviokompanija blokirala ili ograničavala turističke agencije u ponudi letova Rajanera u kombinaciji s drugim aviokompanijama ili dodatnim uslugama.
Navodne sporne prakse odvijale su se od 2023. godine i trajale su „najmanje“ do aprila 2025. godine.
Rajaner koristio „strategiju zloupotrebljavanja“
AGCM je saopštio da je kompanija pokušavala spriječiti ili otežati turističkim agencijama kupovinu Rajaner karata putem svoje web-stranice, bilo da su se prodavale pojedinačno ili u paketima s drugim aviokompanijama ili uslugama.
Ovakvo ponašanje agencija je opisala kao „strategiju zloupotrebljavanja s ciljem ometanja rada turističkih agencija“.
„Rajaner je na svojoj web-stranici uveo procedure prepoznavanja lica usmjerene na korisnike koji su kartu kupili putem turističke agencije“, navodi se u saopštenju AGCM-a.
Dodaje se da je najveća evropska niskobudžetna aviokompanija potom „potpuno ili povremeno blokirala pokušaje rezervacija turističkih agencija na svojoj web-stranici, na primjer blokiranjem metoda plaćanja i masovnim brisanjem korisničkih računa“.
Prema navodima regulatora, ovakve prakse su smanjile konkurenciju i povećale troškove za potrošače.
Na kraju je, prema tvrdnjama italijanskog regulatornog tijela, Rajaner „nametnuo partnerske ugovore“ online turističkim agencijama (OTA).
„Kako bi ‘uvjerio’ agencije da uđu u partnerstvo, Rajaner je periodično blokirao rezervacije i pokrenuo agresivnu komunikacijsku kampanju protiv OTA-a koji nisu potpisali ugovore, nazivajući ih ‘piratskim OTA-ima’“, saopštiio je AGCM.
Kompanija najavila žalbu na odluku AGCM-a
Rajaner je saopštio da će se boriti protiv, kako su naveli, „bizarnog i neutemeljenog rješenja“ italijanskog regulatora.
„Rajaner se godinama zalaže za to da potrošačima ponudi najniže cijene karata putem direktne rezervacije na web-stranici ryanair.com“, navodi se u saopštenju kompanije.
Dodaje se da je direktni model distribucije Milanski sud u januaru 2024. godine ocijenio kao model koji „nesumnjivo donosi korist potrošačima“.
„Rajaner je snažno rastao u Italiji, kao i na mnogim drugim tržištima širom Evrope, upravo zato što uvijek nudi najniže avio-karte na svakom tržištu na kojem posluje. Ova pravno neutemeljena odluka AGCM-a i apsurdna kazna od 256 miliona eura podrivaju zaštitu potrošača i zakon o konkurenciji i biće poništene u žalbenom postupku“, izjavio je izvršni direktor Rajaner Majkl O’Liri (Michael O’Leary).