Sedam netipičnih poslovnih savjeta milijardera koji se obogatio na ledenom čaju
Čelnik kompanije Arizona Beverages (Arizona Beverdžis), Don Vultađo (Don Vultaggio) završio je samo srednju školu, a s ulica Bruklina dospio je do Forbesove rang-liste milijardera. Evo sedam savjeta iz njegovog poslovnog uzleta.
Sredinom šezdesetih, par decenija prije nego je osnovao kompaniju koja je kasnije postala carstvo ledenog čaja (procijenjene vrijednosti dvije milijarde dolara) Arizona Beverdžis, Don Vultađo bio je snalažljivi tinejdžer. Radio je za dolar na sat u prodavnici u Bruklinu i sanjao o uspjehu. Bio je izuzetno ambiciozan, nadogradivši uređaj za lijepljenje cijena kako bi radio brže od ostalih. Ako bi njegov kolega na poslu u određenom vremenu spakovao dva sanduka robe, Vultađo bi napravio sve da on spakuje tri.
“Sjedili smo u prodavnici, a on bi govorio: ‘uspjeću,” prisjeća se Al Paturzo koji je radio s Vultađom u to vrijeme, a sada mu je menadžer poslovanja. “Nije to govorio jer je mislio da će dobiti na lotu ili nešto, nego zato jer je naporno radio.”
Vultađo je napustio prodavnicu i osnovao biznis koji je prvo distribuirao, a kasnije i proizvodio alkohol. Obogatio se na likerima, a među velike igrače je ušao devedesetih, kad se okrenuo čaju. Njegove limenke čaja Arizona Ajsd Ti (AriZona Iced Tea) bile su upečatljivije (zbog pastelnih boja), veće (koristio je velike limenke za pivo) i jeftinije (koštale su samo 99 centa) od ostalih na tržištu. Brend AriZona je uskoro prestigao Snapple i postao sveprisutan na policama prodavnica širom zemlje, pomogavši tako Vultađu da zgrne bogatstvo koje se danas procjenjuje na 6,2 milijarde dolara.
Ključ njegovog uspjeha nije samo naporan rad, već i nekonvencionalan način razmišljanja. On ne ulaže ni centa u tradicionalni marketing poput TV reklama ili plakata, već vjeruje da će njegova pića prirodno dobiti na popularnosti ako imaju dobar ukus, upečatljiv izgled i dobru cijenu. “Za nas su najbolja reklama ljudi koji su zadovoljni onime što nudimo,” kaže on.
Ne iznenađuje da su mnogi njegovi savjeti za ostale takođe netipični. U razgovorima za Forbes Vultađo je objasnio što on misli da je potrebno za uspjeh i podijelio neke savjete mladim preduzetnicima.
7 lekcija
1. Bez obzira na to koliko vam je kompanija velika, ponašajte se kao da je mala
“To je recept za uspjeh,” kaže Vultađo. “Mnogi direktori u tim kompanijama kažu: ‘Veliki smo, moramo bacati novac. Tako se to radi”. On kaže kako mu je pristup pomogao da cijene svojih slavnih limenki održi na 99 centi od osnivanja kompanije 1992. godine. Zbog toga mora konstantno uvoditi inovacije kako bi pronašao nove načine rezanja troškova, od povećanja brzine proizvodnje i noćnih dostava do stanjivanja limenki. “Možete bacati novac po cijele dane, no u jednom trenutku će račun morati platiti vaši potrošači.”
2. Razgovarajte sa svima
Nemojte o svom biznisu pričati samo s direktorima – pričajte sa svima koji su iole uključeni u kompaniju. Tokom običnog radnog dana u AriZoni, teško je pronaći Vultađa jer on konstantno šeta kancelarijama, razgovarajući sa svima od radnika na ulazu do vozača viljuškara. Zaposleni se šale da on nikada ne bi mogao ići u reality show Undercover Boss, zato jer ga svi poznaju. “Mnogi misle da je on genije za rješavanje problema,” kaže upravnik fabrike Ron Zeitune. Dodaje kako je od Vultađa naučio “da se genije sastoji od prikupljanja podataka“. „Ako nemate dobre podatke, ne možete donijeti dobru odluku. Mnogi ljudi se oslanjaju na visokorangirane pojedince koji će im da ti široku sliku problema. Don ne pravi tu grešku. Ako želi znati kako nešto radi, on će doslovno nazvati osobu koja se tim bavi.”
3. Pretvarajte se da vaša porodica radi u kompaniji
Vultađo se prisjeća jedne situacije u kojoj je posjetio svoju staru fabriku prije mnogo godina i tamo pronašao prljav toalet bez papira i sapuna. “Ja ne radim tako,” rekao je tada menadžeru. “Ako tu radi tvoja sestra, mama ili teta, mislim da bi im to bilo odbojno. Moraš sve organizovati kao da ti ovdje radi familija.” Kada menadžer nije popravio situaciju, bio je otpušten. Vultađo tu filozofiju ima na umu i kada dizajnira nove fabrike, prioritet dajući udobnosti zaposlenih, stvarima poput teretane sa staklenim zidovima koja gleda na mašineriju.
4. Vaše radno mjesto može, i treba, izgledati lijepo
“Većina tipova neće stubove obojati u ružičasto i zeleno i na njih staviti tačke,” kaže Vultađo. On upravo to čini. Vjeruje kako estetski izgled radnog mjesta ima ogroman uticaj na motivaciju zaposlenih. Prihvatio je predloge faabričkih radnika za novo uređenje koje na nekim mjestima podsjeća na Diznilend: tu su lažna stabla trešnje, izloženi stari automobili i vrata s muralima. Svaki mural koštao je 400 dolara. “To je dobro utrošen novac. Dobije se kućna atmosfera,” kaže Vultađo. Fabrike generalno izgledaju kao tamnice ili ruski zatvori, kaže on. Ali njegova? “Izgleda kao umjetnička galerija,” kaže. “A zašto i ne bi?”
5. Prigrlite netradicionalno obrazovanje izvan učionice
Vultađo je gotovo odustao od srednje škole. Nije imao koncentracije i vjerovatno je patio od disleksije. Ocjene su mu bile grozne – španski je prošao samo zato jer je nastavniku rekao da je predobra osoba da padne predmet (kaže da je u tom trenu naučio važnost prodaje). Nikada nije pročitao knjigu. Ipak, Vultađo uči cijeli život. Matematiku je naučio radeći u dućanu, a polovičan španski na ulicama Njuorka. “Ne kažem da je škola loša,” kaže on, naglašavajući da je to odličan put za mnoge. Ali za njega? “Meni je to bilo čisto gubljenje vremena. Ono što sam naučio izvan škole bilo je mnogo važnije od ičega što sam naučio u školi.”
6. Ne tražite od svojih zaposlenih nešto što sami ne biste učinili
Naravno da Vultađo svakodnevno donosi odluke na visokom nivou. Ali takođe ćete ga pronaći kako mete, pere podove ili premješta namještaj. “Nikada nam ne govori da radimo nešto što on sam ne bi napravio,” kaže čelnik poslovanja Amish Patel. Zaposleni se tako osjećaju poštovano, a to i Vultađu daje priliku da pokaže na koji način želi da se nešto napravi. Prije par mjeseci je osam sati vozio viljuškar kako bi timu pokazao kako organizovati novo skladište. “Nije da će voziti dok se ne umori. Radiće dok posao ne bude gotov,” kaže upravnik fabrike Zeitoune. “Napraviće nešto sam i pokazati nam. Taj dan smo naučili.”
7. Pustite da vas posao žulja
“U biznisu, morate hodati s kamenčićem u cipeli. Svaki dan kada učinite korak, osjetite taj kamenčić.” kaže Vultađo. “To vas podsjeća da ništa ne uzimate zdravo za gotovo.” Ako vam postane previše udobno, postaćete lijeni. U maloprodaji to može značiti da nećete pratiti promjenu ukusa potrošača. Vultađo tvrdi da se to dogodilo kompanijama A&P i Searsu, nekad ogromnim konglomeratima koji su bankrotirali i postali nebitni: ponašali su se “kao da potrošači nisu bitni” i stavljali krive proizvode na police. “Takvo ponašanje vodi u propast,” upozorava on. “Konkurencija će se uvijek nametnuti.”
Monica Hunter-Hart, saradnica Forbesa
7 Unconventional Business Lessons From An Iced Tea Billionaire
(Prevela: Nataša Belančić)