Njemački sud: Mondelez prevario kupce smanjenjem Milka čokolade bez promjene ambalaže
Njemački regionalni sud u Bremenu presudio je da je američki prehrambeni gigant Mondelez zavaravao kupce kada je prošle godine smanjio težinu svojih čokolada Milka sa 100 grama na 90 grama, a da nije značajno promijenio ambalažu. Time je udovoljeno tužbi koju je podnijela agencija za zaštitu potrošača sa sjedištem u Hamburgu.
Zaštitnik potrošača smatrao je da se radi o prikrivenoj inflaciji, prenosi Rojters (Reuters). Klasična tabla čokolade od 100 grama postala je otprilike milimetar tanja, što je teško primijetiti golim okom, dok su ostale dimenzije, oblik i grafički dizajn ostali isti. Nova težina (90 grama) ispisana je na ambalaži, ali sitnim slovima. Kupac koji proizvod kupuje rutinski, prema njihovim tvrdnjama, opravdano očekuje standardnih 100 grama.
Istovremeno je u nekim zemljama cijena Milka čokolade još porasla. U Njemačkoj je, na primjer, Milka od 100 grama ranije koštala 1,49 eura, a potom je cijena porasla na 1,99 eura za samo 90 grama. To znači gotovo 48% prikrivenog poskupljenja po gramu čokolade.
Ovaj potez Mondeleza zaslužio je i nekoliko nagrada. Njemačka organizacija za zaštitu potrošača Foodwatch prošle godine je dodijelila nagradu za najzavaravajuću ambalažu godine, tzv. Zlatni vjetar.
Proizvođač popularne čokolade odbacio je sve optužbe s obrazloženjem da djeluje transparentno i da je težina pravilno navedena. Smanjenje količine opravdavaju velikim skokom cijena sirovina, prvenstveno kakaa.
Sud: Potrebno jasno obavještenje
Sud je odlučio da bi na ambalaži trebalo biti uključeno razumljivo i jasno vidljivo obavještenje, kako bi se izbjegla zbunjenost. Ovo obavještenje trebalo bi da bude vidljivo barem četiri mjeseca nakon smanjenja količine, kako bi se potrošači mogli priviknuti na promjenu.
Mondelez sada ima mjesec dana da uloži žalbu na sud. „Današnju sudsku odluku shvatamo ozbiljno i sada detaljno proučavamo obrazloženje suda,“ izjavio je za Rojters portparol Mondeleza, dodajući da će se i dalje truditi da komunikacija bude jasna.